Garantie Nationale
Comment fonctionne Garantie Nationale
Les clients d’Automobile en direct bénéficient d’un plan de garantie prolongé privilège avec Garantie Nationale. Garantie Nationale honore la garantie prolongé chez automobile en direct. La garantie prolongé offre une protection au niveau du groupe motopropulseur et électronique. Donc, transmission, moteur, bearing de roue console radio, moteur de fenêtre, air climatisée etc. Le client doit appeler le numéro de téléphone 1-800-363-4567 et avoir son numéro de dossier en main. L’agent du S.A.V se doit de connaitre le numéro de Garantie Nationale pour bien orienter le client s’il est dépassé son 30 jours et a une réparation a faire. Le numéro de dossier se trouve a être les 6 derniers chiffre de son numéro de série.
Il faut faire attention par contre, la Garantie Nationale n’est pas une garantie qui couvre bumper a bumper. Elle ne couvre pas tout. Elle ne couvre pas l’usure normale d’une voiture, donc, les freins, les lumière brulées, les belts, strap, pare brise. Voici d’autres pièces plus spécifique que nous avons découvert en travaillant avec Garantie Nationale.
( nous mettons a jour cette liste sur le drive quand nous avons de nouvelles pièces non couverte)
https://docs.google.com/document/d/1Id26K6diIHv025Fy9n0_1MLP-RUrOsdzdjKYLmS8DqY/edit?usp=sharing - Connect to preview
Qu’est-ce qu’un client privilège a accès
Un client qui a le plan privilège, dossier commençant par TW, aura accès a l’assistance routière. L’assistance routière couvre un rayon de 25km, chaque Kilomètre additionnels coutera 4$ au client. Le client ayant un plan privilège aura aussi accès a une voiture de courtoisie si les réparations de sa voiture dépasse une temps d’oeuvre de 6H. Garantie nationale couvre une somme de 45$ par jour pour une voiture de courtoisie. Un client ayant le plan privilège aura son diagnostique payer par garantie nationale et aura aucun déductible. Un client est éligible au plan privilège s’il n’est pas en crédit spécialisé et que sa voiture ne dépasse pas les 120 000 km
Sans franchise !!! Sans facturation rétroactive.
Qu’est ce qu’un client n’ayant pas un plan privilège a accès
Un client ayant un plan argent, dossier commençant par IW, n’aura pas accès à l’assistance routière, son diagnostique ne sera pas payé et n’aura pas de courtoisie non plus. La protection argent couvre le strict minimum sur une voiture. Un client ayant le plan argent sera, un client en crédit spécialisé, une voiture avec un kilométrage élevé.
Related Articles
LE SAV
Quelles sont les compétences et attributs d’un agent du S.A.V L’agent du S.A.V devra gérer des situations délicates. Le client appellera des fois très fâché, en panique ou en criant. Il se doit de rester calme et neutre en tout temps pour ne pas ...RÈGLES D'AFFAIRES
Cette section résume les règles d’affaires qu’un agent devra suivre dans le cadre de ses fonctions de renouvellement. Mission: L'équipe du renouvellement aura le mandat d’entrer en contact avec nos clients existants c'est à dire l’ensemble de nos ...RENOUVELLMENT & FIDÉLISATION
Mandat du département Renouvellement & Fidélisation L’équipe a le mandat de régénérer des clients identifiés comme potentiels (notre clientèle du passé que nous souhaitons renouveler de nouveau, notre clientèle actuelle et nos prospects futurs) pour ...Protection Plus
La protection plus est une garantie offerte par automobile en direct lors de la vente. La protection plus est une garantie qui couvre le groupe accessoires, témoins lumineux, système de freinage, liquides, échappement, roues, direction suspension, le ...Contrer les objections - Français
? Objection : « Pouvez-vous m’envoyer le Carfax? » ? Objectif de l’agent : Rediriger vers une visite en succursale OU un rendez-vous virtuel avec dépôt de 200 $ remboursable, sans jamais envoyer le Carfax directement. ✅ SCRIPT #1 – Rediriger vers ...