Création d’un cas de service après-vente (BDC) :
S’assurer d’être dans le module ‘’Service à la clientèle’’
Cliquer sur ‘’Créer un Service à la clientèle’’
Remplir les champs
Explication de la situation
Nom du fiche client : Associer la fiche client en recherchant le numéro et/ou le courriel du client dans le carnet.
i. Si aucune fiche client n’est existante, cliquer sur ‘’+ Créer Fiche
Client’’ii. Remplir les champs
iii. Cliquer sur ‘’Enregistrer et associer’’
4. Cliquer sur ‘’Enregistrer’’
Related Articles
Logique de création d'opportunités
Dans le but de bien respecter notre politique de création d’opportunité dans les 8 semaines, voici ce que nous avons crées. Donc, 8 semaines après la création d’une nouvelle opportunité, si le statut de l’opportunités n’est pas Pris en charge Vendu ...Explication et création de filtres
**Lorsque vous créez un filtre, il est extrêmement important de vous assurer de n'être dans aucun filtre avant de commencer (en cliquant sur "Effacer le filtre" au besoin), à moins qu'il soit mentionné autrement. Sinon, vous allez modifier le filtre ...Explication et création des filtres
**Lorsque vous créez un filtre, il est extrêmement important de vous assurer de n'être dans aucun filtre avant de commencer (en cliquant sur "Effacer le filtre" au besoin), à moins qu'il soit mentionné autrement. Sinon, vous allez modifier le filtre ...Logiciels et Outils de travail
Un agent du service après vente travaillera avec au moins 6 logiciels par jour. Les logiciels prioritaires qu’on utilisent sont: Gmail Telus Impaknet Zoho CAA Carfax Dans Gmail c’est ici qu'on peu communiquer avec les clients, employés et envoyer les ...Explication et création de filtres
**Les filtres à venir sont tous dans un affichage personnalisé dans le module "Demandes de crédits" donc voici la première étape** 1. Aller dans le module "Demandes de crédits" 2. Cliquer sur "Tous les Demandes de crédits" dans le haut à gauche de ...