Création d’un cas de service après-vente (BDC) :
S’assurer d’être dans le module ‘’Service à la clientèle’’
Cliquer sur ‘’Créer un Service à la clientèle’’
Remplir les champs
Explication de la situation
Nom du fiche client : Associer la fiche client en recherchant le numéro et/ou le courriel du client dans le carnet.
i. Si aucune fiche client n’est existante, cliquer sur ‘’+ Créer Fiche
Client’’ii. Remplir les champs
iii. Cliquer sur ‘’Enregistrer et associer’’
4. Cliquer sur ‘’Enregistrer’’
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