Types d'invalides acceptés
- Doublons
- Le client a déjà une autre OPP active qui n'est pas expirée qu'on peut utiliser
- L'agent doit mettre le lien de la fiche client ou de l'OPP en questions dans les remarques
- Wholesale
- L'agent doit dire au client qu'on ne fait pas de wholesale, si le client insiste, on lui donne le courriel du directeur des achats Josaka Desrosiers : jdesrosiers@automobileendirect.com
- Trade good : client qui veut juste vendre son véhicule
- L'agent doit aller au fond des choses et demander au client "Quelle est la raison de la vente" pour s'assurer qu'il n'y a aucun échange possible.
- L'agent doit changer le gestionnaire de l'OPP pour Wiliam Moughrabi et :
a) Remplir les champs : Marque reprise, modèle reprise et année reprise (doit être 2015 et +, 180 000 km et -)
b) Écrire dans les remarques combien le client demande pour son véhicule
- Trade bad : client qui veut juste vendre son véhicule
- L'agent doit aller au fond des choses et demander au client "Quelle est la raison de la vente" pour s'assurer qu'il n'y a aucun échange possible.
- Si le véhicule est plus vieux que 2015 et/ou a plus de 180 000 km, l'agent doit inscrire "TRADE BAD" dans les Remarques et peut mettre le lead invalide.
- Crédit spécialisé
- Le client a déjà un CRE actif qui est traité en ce moment
- Credsii et Tradesii PDR 10 jours
- L'agent a tenté de rejoindre le client sur 10 jours différents (par appel)
- Il a tenté de le joindre également par texto et courriel
- Credsii et Tradesii avec un numéro invalide
- L'agent doit avoir envoyé un courriel au client avant de mettre l'OPP Invalide BDC
- Informations erronées (aucune façon de rejoindre le client)
- Le client avait seulement mis un numéro dans sa demande mais il est invalide
- Le client avait mis un courriel et un numéro dans sa demande mais les deux sont invalides
*Important de vérifier qu'on a pas un autre courriel ou numéro dans la fiche client*
- Client désabonné des courriels
- Le client avait seulement mis un courriel dans sa demande et il s'est désabonné de ceux-ci donc plus aucune façon de le rejoindre.
*Le client apparaîtra dans le filtre "Rejet courriel"*
- Lead courriel avec un courriel terminant par : privaterelay.appleid.com
- Le client ne recevra jamais les courriels donc on invalide directement
Related Articles
Types d'invalides acceptés
IMPORTANT : Un CRE ne peut être mis "Invalide" sans aucune note. Peu importe la situation, elle doit être expliquée dans la section "Remarques" avant de changer le statut. Doublons - Le client a déjà un autre CRE actif ou fermé dans les 90 derniers ...
Types d'invalides acceptés
Doublons - Le client a déjà une autre OPP active qui n'est pas expirée. - L'agent doit mettre le lien de la fiche client ou de l'OPP en question dans les remarques. Wholesale - L'agent doit avoir dit au client qu'on ne fait pas de wholesale, si le ...
Configuration d’un casque d’écoute secondaire
Voici les étapes à suivre pour configurer un deuxième casque d’écoute lors de sessions Shadow 1. Assurez-vous qu’un premier casque d’écoute est déjà connecté à votre Mac. 2. Connectez le deuxième casque d'écoute à cordon au Mac dans un des ports USB. ...
Configuration d’un casque d’écoute secondaire
Voici les étapes à suivre pour configurer un deuxième casque d’écoute lors de sessions Shadow 1. Assurez-vous qu’un premier casque d’écoute est déjà connecté à votre Mac. 2. Connectez le deuxième casque d'écoute à cordon au Mac dans un des ports USB. ...
Configuration d’un casque d’écoute secondaire
Voici les étapes à suivre pour configurer un deuxième casque d’écoute lors de sessions Shadow 1. Assurez-vous qu’un premier casque d’écoute est déjà connecté à votre Mac. 2. Connectez le deuxième casque d'écoute à cordon au Mac dans un des ports USB. ...