Non-traité
Nouveau dossier de renouvellement qui n'a pas encore été traité, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Non-rejoint
Dossier de renouvellement qui n'a pas encore été rejoint, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Suivi court terme - 6 mois
Le client a été rejoint et à demandé un suivi dans moins de 6 mois. Une date de suivi sera donc obligatoire, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Relance long terme + 6 mois
Le client a été rejoint et à demandé un suivi dans plus de 6 mois. Une date de suivi sera donc obligatoire, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Rendez-vous cédulé
Crédit régulier : le client désire explorer ses options de renouvellement. Il a donc prévu un rendez-vous en succursale qui est créé dans une nouvelle opportunité.
En processus
Crédit spécialisé : le client désire explorer ses options de renouvellement. Nous avons donc complété un Dealertrack dans un nouveau CRE.
Invalide
Doublons ou le client a déjà échangé chez AED (pas ailleurs) récemment, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Perdu BDC Renouvellement
Plus rien à faire, le client demande de fermer son dossier. Une raison sera obligatoire pour expliquer la fermeture du dossier, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Livré
Le client a pris possession d'un nouveau véhicule chez nous grâce au département de renouvellement, que ce soit en crédit spécialisé ou régulier.
Situations possibles
- Le client a déjà une nouvelle OPP/un nouveau CRE créé avant la création du REN et qui date de moins de 8 semaines : on met le REN "Invalide" avec une remarque expliquant pourquoi.
- Le client a déjà une nouvelle OPP/un nouveau CRE créé après la création du REN et qui date de moins de 8 semaines (car le REN n'a pas été traité à temps) : on met le REN "Perdu BDC", la raison sera "À déjà une OPP/CRE actif".
- Le client dit qu'il n'a plus le véhicule mais qu'il ne recherche rien d'autre : on met le REN "Perdu BDC", la raison sera "Ne désire plus de contact" et il sera important de laisser une remarque expliquant la situation.
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