Règles d'affaire BDC

Règles d'affaire BDC

Dépôts BDC

S'applique lorsqu'il y a 2 clients simultanément sur le même véhicule (Dépôt BDC vs Rendez-vous présent vs Walk-In naturel)
  1. Lorsqu'un dépôt sera pris au BDC, un délais raisonnable sera accordé au client qui est SUR PLACE et qui désire faire l'acquisition du même véhicule. Le délais débutera lorsque le BDC aura en main le dit dépôt ET le contrat signé.
  2. Le délais raisonnable est pour laisser le temps au client de voir le véhicule, d'en faire l'essai routier, de valider que les paiements lui conviennent et d'avoir son approbation bancaire (s'assurer que c'est un crédit régulier).
  3. Dans un cas comme dans l'autre, si une modification de statut Impaknet doit être faite, une COMMUNICATION téléphonique devra avoir lieu entre 2 membres de direction des succursales concernées avant de faire une action (modification de statut du dossier).
Résultat : 
  1. Si le client SUR PLACE n'achète pas le véhicule, le client BDC ayant laissé un dépôt aura la priorité sur le véhicule et on pourra lui planifier un rendez-vous en succursale.
  2. Si le client SUR PLACE achète le véhicule, le DV de la succursale devra appeler le client pour tenter de le sauver avec un autre véhicule. S'il ne réussi pas, nous rembourserons le dépôt du client BDC et le gestionnaire de l'OPP deviendra un DA du BDC.

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