Réservation d'un véhicule
Afin de procéder à la réservation d'un véhicule, il vous faudra préalablement avoir pris un dépôt de sécurité ou un frais de transport à l'aide d'un des moyens suivants :
- Stripe : lien sécurisé ou facture pour frais de transport (voir superviseur)
- Carte de crédit : cliquer ici pour voir comment faire
- Virement Interac
Une fois le dépôt pris, voici les étapes à suivre :
Créer Impaknet
- Ouvrir "Microsoft Remote Desktop"
- Double cliquer sur la fenêtre "Impaknet"
- Cliquer sur "Continue"
- Double cliquer sur le lézard (Impkanet)
- Connectez-vous à l'aide de votre identifiant
- Cliquer sur le deuxième lézard en haut à gauche de l'écran
- Cliquer sur "Commandes Spéciales" puis choisir la succursale où aura lieu le rendez-vous vis-à-vis la section "Compagnie"
- Une fois la bonne succursale sélectionnée, inscrire "5431" dans la barre de recherche et faire "Entrer" sur votre clavier
- Cliquer sur "Dossiers"
- Cliquer sur "Nouveau dossier"
- Cliquer sur "Nouveau"
- Remplir les informations suivantes :
a) Nom et Prénom du client
b) Titre (Monsieur ou Madame)
c) Adresse postale : celle de la succursale
d) Résidence et cellulaire : numéro de téléphone su client
e) Courriel : vrai courriel du client
f) Naissance : mettre un date fictive (Ex.: 1900-01-11) - Cliquer sur la disquette pour sauvegarder le dossier de votre client
- Remplir les champs avec les informations suivantes, puis cliquer sur OK :
*Pour Laval, type client sera "Internet" seulement* - Dans le menu à gauche, cliquer sur "Véhicule"
- Entrer le numéro de stock du véhicule à réserver dans la section "# Stock" et cliquer sur "Entrer" sur votre clavier.
Les informations du véhicule apparaîtront dans le dossier du client. - Cliquer sur la disquette pour sauvegarder les modifications
Envoyer le ZohoSign
- Toujours dans le dossier Impaknet du client, cliquer sur l'icône "Rapport"
- Choisir la section "Aucune catégorie - 4 item(s)"
- Sélectionner le contrat de la bonne langue
60402 = Français
60412 = Anglais - Cliquer sur "Continuer"
- Le contrat apparaîtra dans une nouvelle page, vous devrez le télécharger
- Renommer votre document avec le nom du client (sans caractère spécial) puis assurez-vous de l'enregistrer dans :
a) Network
b) tsclient
c) \\tsclient\Impaknet - Ouvrir "Finder"
- Ouvrir votre contrat (il sera enregistré dans "Documents" puis dans le dossier "Impaknet"
- Cliquer sur le crayon pour modifier le document
- Ajouter une zone de texte et mettre le template "ZohoSign FR" ou "ZohoSign EN" (voir ici pour le template) en mettant le fond blanc aux endroits suivants :
a) Dans le haut de la première page pour cacher "Contrat de vente pour un véhicule d'occasion" :
b) Dans le bas de la première page pour cacher la section "Conditions"
c) Dans le haut de la deuxième page pour cacher le premier paragraphe : - Cliquer ensuite sur "Fichier" puis "Enregistrer"
- Aller dans l'opportunité du client dans Zoho puis cliquer sur "Send with Zoho Sign"
- Cliquer sur "Add Document" puis "From Desktop"
- Choisir le contrat dans la section "Documents" puis dans le dossier "Impaknet"
- Vous pouvez remettre le template dans la section "Leave a note" et cliquer sur "Next"
- Cliquer sur "Continuer"
- Vous devrez apposer les champs suivants aux endroits suivants :
a) Initiales : Section "Paiement du prix de vente dans les 72 heures" de la 2e page
b) Date de signature : Vis-à-vis "Date" dans le bas complètement du contrat
c) Signature : Vis-à-vis "Signature" dans le bas complètement du contrat - Cliquer sur "Envoyer" dans le haut à droite
- Assurez-vous qu'il y a bien 3 champs à remplir et cliquer sur "Confirmer"
Réserver le véhicule dans Impaknet
*Important* : le véhicule ne peut être réservé que si le client à signé le contrat. Vous recevrez une notification par courriel lorsque ce sera fait.
Il est de votre responsabilité d'expliquer au client que sans cette signature, le véhicule ne sera pas réservé et de faire un suivi avec lui pour qu'il signe rapidement.
Si jamais vous terminez votre quart de travail et que vous avez un contrat en attente de signature, il est important d'avertir vos superviseurs avec un tag dans l'opportunité du client (dabdc@aed.com) pour qu'ils puissent faire un suivi.
Voici les étapes à suivre lorsque le contrat est signé :
- Aller dans le dossier Impaknet du client (dans 5431)
- Ajouter une note avec l'OPP, la date et l'heure du RDV
- Ajouter les personnes en charge du RDV aux bons endroits :
a) Vendeur 1 : SPEX assigné au RDV
b) Vendeur 2 : Vous
c) F&I et Directeur : DV en poste lors du RDV - Changer le "Statut dossier" de "Ouvert" à "Pris en charge FNI"
- Cliquer sur la disquette pour sauvegarder les modifications
- Cliquer sur la page blanche pour quitter le dossier
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